¿Qué es la Conversions API de Snapchat?
La Conversions API de Snap permite que un servidor envíe los eventos de conversión web directamente a Snapchat mediante una integración de servidor a servidor, junto a los eventos que el píxel de Snap envía desde el navegador del comprador. Snap recomienda a los anunciantes web usarla junto con el píxel.
Con WeProfit, una compra de Shopify llega a Snapchat como PURCHASE, enviada desde los servidores de WeProfit al píxel de Snap que conectes. Snapchat está incluido en todos los planes de WeProfit, junto con Meta, Google, TikTok, Pinterest, X Ads, Microsoft (piloto), Reddit, LinkedIn y Taboola.
Conecta Snapchat en WeProfit
Primero conecta tu tienda de Shopify. El envío a Snapchat necesita dos datos: el ID de tu píxel de Snap y un token de la Conversions API. Solo un Organization Admin de tu empresa en Snapchat puede crear ese token.
- En Snap Ads Manager, abre el menú de la parte superior izquierda, selecciona Events Manager y haz clic en tu píxel. Copia el ID del píxel que aparece arriba: un código largo con guiones.
- Para crear el token, abre el menú de Ads Manager y selecciona Business Details. Ve a Conversions API Tokens, selecciona Generate Token y copia el token.
- Usa ese token de la Conversions API. El token de acceso que aparece en Event Source Setup, en Events Manager, es otro tipo de token y no sirve para esta conexión.
- En WeProfit, abre Redes publicitarias > Snapchat y selecciona Agregar destino. Escribe el ID del píxel de Snap y el token de la Conversions API. La etiqueta es opcional y te ayuda cuando conectas más de un píxel.
- Deja vacío el campo Condiciones para enviar todos los eventos elegibles, o agrega condiciones como país, evento, valor del pedido o campaña para limitar lo que recibe este píxel. Luego selecciona Conectar Snapchat.
- Selecciona Enviar prueba. WeProfit envía un evento de prueba al endpoint de validación de Snap, que comprueba si un evento está bien construido, y muestra si Snap lo aceptó. El destino de Snapchat en WeProfit no tiene código de evento de prueba, así que no hay modo de prueba para los eventos reales.
Compras y eventos del checkout enviados a Snapchat
Desde una tienda de Shopify, WeProfit envía a Snapchat tus compras y dos pasos del checkout que registra su píxel web: el inicio del checkout y la información de pago agregada. Las compras vienen del webhook de pedidos de Shopify, y la compra de cada pedido se envía como máximo una vez a cada píxel conectado.
WeProfit solo envía un evento a Snapchat cuando lleva al menos una de las claves de coincidencia que pide Snap: un correo electrónico con hash, un número de teléfono con hash o bien una dirección IP y un agente de usuario. Solo envía un PURCHASE con un valor y una moneda. Omite los eventos a los que les faltan esos datos, y un evento omitido no genera ninguna fila en el registro de envíos.
La lista de eventos estándar de Snap no tiene un evento de lead, así que WeProfit omite los leads para Snapchat en lugar de enviarlos con otro nombre. Los eventos personalizados y los reembolsos no se envían a Snapchat, y nada retira una compra que Snapchat ya recibió.
Cada compra lleva el total del pedido tal como lo informa Shopify, en la moneda del pedido, los productos con sus ID, cantidades y precios, el número de artículos y el ID del pedido de Shopify como order_id.
| Evento de la tienda | Evento de Snapchat |
|---|---|
| Checkout started | START_CHECKOUT |
| Payment information added | ADD_BILLING |
| Purchase | PURCHASE |
Datos del cliente que se envían con cada compra
Para ayudar a Snapchat a asociar una compra con un usuario de Snapchat, WeProfit envía datos del pedido de Shopify con hash SHA-256: el correo electrónico y el número de teléfono del comprador, y el nombre y el apellido, la ciudad, el estado, el código postal y el país de la dirección de envío o, si no la hay, de la dirección de facturación. La dirección IP y el agente de usuario se envían sin hash. Cuando WeProfit lo tiene, también envía un ID externo, un hash SHA-256 del ID de visitante de WeProfit.
Cuando WeProfit los tiene, la compra también lleva el ID de clic y la cookie de Snapchat: el valor ScCid que Snapchat agrega a la URL de tu página de destino cuando alguien hace clic en tu anuncio, enviado como sc_click_id, y la cookie _scid del píxel de Snap, enviada como sc_cookie1. WeProfit no carga el píxel de Snap, así que la cookie _scid solo existe cuando tu tienda lo ejecuta.
Píxel de Snap y Conversions API: evita contar dos veces
Snap empareja un evento del píxel de Snap con un evento de la Conversions API del mismo ID de píxel cuando el client_dedup_id del píxel es igual al event_id del servidor y los nombres de los eventos coinciden, dentro de un plazo de 48 horas. En los eventos PURCHASE, Snap también puede emparejar el transaction_id del píxel con el order_id del evento del servidor, durante un máximo de 30 días.
WeProfit no carga el píxel de Snap. Envía los eventos de Snapchat solo desde su servidor, cada uno con su propio ID de evento. Una compra se envía como pur_ seguido de un código de la tienda y el ID del pedido de Shopify, por ejemplo pur_a1b2c3d4-6012345678901, una vez por pedido y píxel, y un reintento reutiliza ese ID. Su order_id es el ID numérico del pedido de Shopify, por ejemplo 6012345678901, no el número de pedido que ven tus clientes.
Si un píxel de Snap también informa compras para el mismo ID de píxel, por ejemplo mediante una app o el código de tu tema, sus ID de evento no serán iguales a los de WeProfit. Entonces Snap recurre al ID del pedido: solo puede emparejar las dos copias si el píxel informa el mismo ID del pedido de Shopify como su transaction_id. Revisa cómo informa las compras tu píxel, deja un solo emisor de compras por píxel de Snap, salvo que hayas confirmado que los ID coinciden, y compara una compra de prueba en Snapchat Ads Manager con el registro de envíos de WeProfit.
Comprueba el envío en el registro de envíos de CAPI
Abre Redes publicitarias > Snapchat en WeProfit y desplázate hasta el registro de envíos de CAPI. Enumera cada evento del lado del servidor enviado a Snapchat con las columnas Creado, Evento, Destino, ID de evento, Estado, Intentos y Error, y puedes filtrar por destino, evento y estado. El filtro Purchase también encuentra los eventos PURCHASE.
El registro muestra el ID de evento propio de WeProfit, por ejemplo pur_6012345678901; Snapchat lo recibe con el código de la tienda, por ejemplo pur_a1b2c3d4-6012345678901. El registro no tiene columna de valor, así que comprueba el valor de una compra en la página Eventos de WeProfit. La página Pedidos muestra el envío de cada pedido a cada red conectada en su columna Redes.
El estado enviado significa que Snapchat aceptó el evento, no que haya atribuido el pedido a un anuncio. Si Snapchat rechaza el token, WeProfit pausa la conexión y muestra un banner; un token nuevo o una prueba correcta con Enviar prueba la vuelven a activar.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| pendiente | En cola y todavía sin enviar. |
| enviado | Snapchat aceptó el evento. |
| fallido | Un problema temporal. WeProfit reintenta automáticamente durante unas horas, con el mismo ID de evento. |
| descartado | WeProfit dejó de intentarlo: Snapchat rechazó el evento, con su mensaje en la columna Error, o se agotaron los intentos. |
| omitido (desactivado) | El destino estaba desactivado o pausado cuando le tocó el turno al evento. Los eventos omitidos mientras está desactivado no se envían más tarde. |
| omitido (antes de la instalación) | La compra de un pedido realizado antes de instalar WeProfit. Nunca se envía. |
Gasto publicitario de Snapchat: se agrega a mano, no se sincroniza
WeProfit no tiene conexión con cuentas publicitarias de Snapchat, así que el gasto de Snapchat no se sincroniza automáticamente. Agrégalo de una de estas tres formas: como entradas manuales en Ganancias > Gasto publicitario > Entradas manuales, con la fecha, el monto, la red, un ID de campaña opcional y una nota opcional; como una programación diaria, que registra el mismo monto cada día hasta que lo cambies; o mediante la API para desarrolladores.
Agrega el ID de campaña a una entrada cuando quieras ver la ganancia por campaña de Snapchat: Atribución asocia el gasto con los pedidos atribuidos por ID o por nombre de campaña, y el gasto sin campaña cuenta a nivel de canal. Las campañas de Snapchat suelen mostrar sus ID en Atribución, porque no hay una conexión con cuentas publicitarias de Snapchat de la que tomar los nombres. Una entrada manual para un día tiene prioridad sobre una programación diaria.
Detalle por campaña de tus anuncios de Snapchat
WeProfit clasifica una visita como Snapchat Ads cuando lleva el ID de clic ScCid de Snapchat, o utm_source=snapchat con un utm_medium de pago. Con Auto-UTMs de Snap, también lee el ID de la campaña y, cuando aparece, el ID del anuncio. Para el conjunto de anuncios, agrega la plantilla de URL de WeProfit para Snapchat a cada anuncio, después del signo de interrogación en la URL del sitio web del creativo.
Las macros distinguen entre mayúsculas y minúsculas: escribe {{adSet.id}}, no {{adset.id}}. Las plantillas solo se aplican a los clics nuevos. En la atribución propia de WeProfit, un clic en un anuncio cuenta durante 30 días y gana el clic más reciente, lo que funciona como el modelo de último clic con una ventana de 30 días para los clics en anuncios. Snapchat atribuye las conversiones según su propia configuración de atribución, así que sus cifras y las de WeProfit pueden diferir para los mismos pedidos.
utm_source=snapchat&utm_medium=paid_social&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_term={{adSet.name}}&utm_content={{creative.name}}&wpcid={{campaign.id}}&wpasid={{adSet.id}}&wpadid={{ad.id}}