Como o Google Analytics 4 recebe os dados da sua Shopify
O Google Analytics 4 pode receber os dados da sua loja de dois lugares. A tag do Google roda no navegador do comprador e registra a visita. O Measurement Protocol permite que um servidor envie eventos direto para o Google Analytics; o Google o criou para complementar a tag, não para substituí-la.
O WeProfit usa os dois. O servidor dele envia compras, reembolsos e outros eventos da loja pelo Measurement Protocol, e as suas visitas vêm de uma tag do Google: a que o WeProfit carrega na sua loja ou uma que você já usa, como a tag que o app Google & YouTube da Shopify adiciona. Você escolhe qual delas ao conectar.
No WeProfit, o Google é uma única rede com duas conexões: o Google Analytics 4, tratado nesta página, e o Google Ads, que recebe as compras enviadas pelo servidor do WeProfit pela Data Manager API do Google. Você pode usar qualquer uma delas ou as duas.
Conecte o Google Analytics 4 no WeProfit
Você precisa de uma propriedade do Google Analytics 4 com um fluxo de dados da web para a sua loja e da função Editor ou Administrador nessa propriedade para conectá-la fazendo login com o Google. Fazer login com o Google exige entrar no WeProfit; informar o ID da métrica e a chave secreta da API manualmente também funciona quando você abre o WeProfit pelo admin da Shopify sem entrar.
A chave secreta da API só consegue enviar eventos: ela não lê os seus relatórios nem altera as configurações do seu Google Analytics. Se depois você desconectar a sua conta do Google nesta página, o envio continua; só param os cards do Google descritos mais abaixo.
- No WeProfit, abra Redes de anúncios > Google Analytics 4 e selecione Fazer login com o Google. Use a conta do Google que tem acesso à sua propriedade.
- Escolha a propriedade e o fluxo de dados da web dela. Se a propriedade ainda não tiver um fluxo de dados da web, adicione um no Google Analytics em Administrador > Coleta e modificação de dados > Fluxos de dados > Adicionar fluxo > Web e escolha a propriedade de novo.
- Escolha quem adiciona a tag do Google Analytics 4: o WeProfit ou a sua própria tag. A próxima seção explica as duas opções.
- Marque a confirmação do Google sobre a coleta de dados do usuário, mostrada com as palavras do próprio Google, e conecte. O Google exige essa confirmação antes que uma chave secreta da API possa ser criada. Em seguida, o WeProfit cria uma chave secreta da API do Measurement Protocol chamada WeProfit Server-Side Tracking, ou reutiliza essa chave quando você conecta o mesmo fluxo de dados de novo.
- Para conectar manualmente, selecione Inserir o ID e a chave secreta, ou Adicionar destino quando você abre o WeProfit pelo admin da Shopify sem entrar no WeProfit. No Google Analytics, abra Administrador > Coleta e modificação de dados > Fluxos de dados e o seu fluxo da web, copie o ID da métrica (começa com G-), abra Chaves secretas da API do Measurement Protocol, aceite a confirmação sobre a coleta de dados do usuário se o Google pedir e crie uma chave secreta. Informe os dois no WeProfit e escolha quem adiciona a tag.
- Selecione Enviar teste. O WeProfit envia uma visualização de página de teste ao servidor de validação do Google, que verifica o formato do evento. O Google não verifica a chave secreta da API ali, e os eventos de teste nunca aparecem nos relatórios; por isso, confirme em seguida um evento real no Google Analytics.
Quem adiciona a tag do Google Analytics 4: o WeProfit ou você
Ao conectar, você escolhe “O WeProfit adiciona a tag do Google Analytics 4” ou “Manter minha própria tag do Google Analytics 4”. A primeira é o padrão de uma nova conexão. Nos dois casos, as compras são enviadas pelo servidor do WeProfit.
Escolha “O WeProfit adiciona a tag do Google Analytics 4” só depois de desativar todas as outras tags do Google Analytics 4 dessa propriedade, como a do app Google & YouTube da Shopify, do Google Tag Manager ou do código do tema. O WeProfit pede que você confirme isso, porque duas tags fazem o Google Analytics contar as visitas duas vezes. Nesse modo, cada evento de navegação é enviado uma vez só: quando a tag não envia uma visualização de página, uma visualização de produto ou uma pesquisa, o servidor do WeProfit envia o evento no lugar dela.
Com “Manter minha própria tag do Google Analytics 4”, as suas visitas precisam vir da sua própria tag. O card do destino verifica se uma tag do Google Analytics 4 do seu ID da métrica definiu o cookie dela na sua loja nos últimos 7 dias e avisa quando não encontra nenhuma. Um destino do Google Analytics 4 com condições nunca recebe a tag do WeProfit; nesse caso, o servidor do WeProfit envia todos os eventos que atendem às condições.
| Sua escolha | Tag do Google no navegador | Servidor do WeProfit |
|---|---|---|
| O WeProfit adiciona a tag do Google Analytics 4 | Visualizações de página, visualizações de produto e pesquisas; na Shopify, também visualizações de coleções, cliques em produtos nas páginas de coleção e de pesquisa e visualizações do carrinho | Adições ao carrinho, remoções do carrinho, etapas do checkout, compras, reembolsos, leads, cadastros e eventos personalizados, além de qualquer visualização de página, visualização de produto ou pesquisa que a tag não tenha enviado |
| Manter minha própria tag do Google Analytics 4 | O que a sua própria tag já envia hoje | Só compras, reembolsos, leads, cadastros e os seus eventos personalizados; nenhuma visualização de página |
Quais eventos da loja chegam ao Google Analytics 4
O WeProfit envia os eventos da loja com os nomes de evento do próprio Google Analytics 4. As compras levam o total do pedido como value, a moeda, o transaction_id e os itens com ID, nome, preço e quantidade, com o horário do momento do pedido.
Os reembolsos vão como eventos refund com o valor reembolsado, na moeda da compra e com o transaction_id dela, e só para uma conexão que recebeu a compra; um cancelamento sem valor reembolsado não envia nada. Os eventos personalizados mantêm o próprio nome em letras minúsculas, com os outros caracteres trocados por sublinhados, até 40 caracteres. O painel não tem uma chave para ativar ou desativar cada evento: para limitar o que uma conexão recebe, adicione uma condição como Evento é um destes.
Com uma compra, o servidor do WeProfit também envia o e-mail e o telefone do comprador com hash, o nome e o sobrenome com hash quando o pedido os tem, além do endereço IP e do user agent.
Alguns pedidos nunca são enviados: pedidos feitos antes da instalação do WeProfit, incluindo o histórico importado, pedidos do Shopify POS, rascunhos de pedido e pedidos criados no app da Shopify no celular, renovações de assinaturas e pedidos que já estavam cancelados quando o WeProfit os processa. Com exceção dos pedidos cancelados, eles continuam contando na receita e no lucro do WeProfit.
| Evento da loja | Evento do Google Analytics 4 |
|---|---|
| Page view | page_view |
| Product or content view | view_item |
| Search | search |
| Collection view (Shopify, tag do navegador) | view_item_list |
| Product click (página de coleção ou de pesquisa; Shopify, tag do navegador) | select_item |
| Cart view (Shopify, tag do navegador) | view_cart |
| Add to cart | add_to_cart |
| Remove from cart | remove_from_cart |
| Checkout started | begin_checkout |
| Shipping step | add_shipping_info |
| Payment step | add_payment_info |
| Purchase | purchase |
| Refund | refund |
| Lead | generate_lead |
| Sign up | sign_up |
Conte cada venda uma vez só no Google Analytics 4
O Google Analytics desduplica os eventos de compra que têm o mesmo ID da transação nos dados de fluxos da web. Por padrão, as compras e os reembolsos do WeProfit levam o ID do pedido na Shopify como transaction_id.
Com “Manter minha própria tag do Google Analytics 4”, escolha o Identificador do pedido que a sua tag informa: ID do pedido, o ID do próprio pedido, como 6012345678901, ou Número do pedido, o número que os seus clientes veem, como #1001. Quando as duas cópias têm o mesmo ID, o Google Analytics conta a venda uma vez só. Com “O WeProfit adiciona a tag do Google Analytics 4”, as compras levam o ID do pedido.
Se outra ferramenta também informar compras à propriedade, verifique qual identificador do pedido ela usa: uma ferramenta de envio com outro ID conta a venda de novo, e um teste bem-sucedido não mostra que ferramentas de envio independentes são desduplicadas.
Se você também importar eventos principais do Google Analytics 4 para o Google Ads e usar os envios do WeProfit para o Google Ads, mantenha só um deles como ação de compra principal; caso contrário, o Google Ads pode contar cada venda duas vezes.
Google Analytics 4 e Google Ads: uma rede, duas conexões
O Google conta como uma das 10 redes de anúncios do WeProfit, com duas conexões separadas. O Google Analytics 4 recebe os eventos da loja para os seus relatórios de análise. O Google Ads recebe do servidor do WeProfit só compras: nenhuma visualização de página, carrinho, checkout ou reembolso. Os reembolsos vão só para o Google Analytics 4.
Importar os gastos do Google Ads é uma terceira conexão, somente leitura: conectá-la não envia compras, e conectar as conversões do Google Ads não importa gastos. Quando uma conta do Google Ads está conectada, o WeProfit também carrega na sua loja a tag do Google Ads dessa conta, que envia as visualizações de página e de produto para remarketing.
| Conexão | Como conectar | O que o servidor do WeProfit envia |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Fazer login com o Google e escolher uma propriedade e um fluxo de dados da web, ou informar o ID da métrica e a chave secreta da API | Eventos da loja pelo Measurement Protocol, incluindo compras e reembolsos; quais outros, depende de quem adiciona a tag |
| Google Ads | Conectar com o Google e escolher até 10 contas do Google Ads por loja | Só compras, enviadas pela Data Manager API do Google para as ações de conversão do WeProfit, como a Purchase - WeProfit |
Verifique se o Google Analytics 4 recebe os seus eventos
O Log de envios da CAPI na página Google Analytics 4 lista todos os eventos que o servidor do WeProfit enviou, com as colunas Criado em, Evento, Destino, ID do evento, Status, Tentativas e Erro. Mas o Measurement Protocol não dá uma resposta por evento: uma linha enviada significa que o Google retornou um código de sucesso, e erros no conteúdo de um evento não são informados de volta. Por isso, confira os dados no próprio Google Analytics.
Depois que você faz login com o Google, a página Google Analytics 4 mostra três cards. O card de verificação coloca as compras e a receita que o Google Analytics 4 registrou nos últimos 7 dias completos ao lado dos pedidos e da receita que o WeProfit viu, com a parte dos seus pedidos encontrada. O card de acesso mostra a conta do Google com que você fez login e se ela pode editar a propriedade. O card do Search Console lista as 10 principais pesquisas no Google em que a sua loja apareceu nos últimos 28 dias, com cliques, impressões, CTR e posição, quando uma propriedade do Search Console da mesma conta do Google corresponde ao domínio da sua loja; os dados dele chegam com cerca de 2 dias de atraso.
Para acompanhar um pedido, faça uma compra de teste, encontre o pedido no WeProfit e procure a compra dele no Google Analytics, começando pelo relatório Tempo real. Um pedido de teste da Shopify conta como um pedido real: o WeProfit envia a compra dele ao Google Analytics 4, e reembolsá-lo envia um reembolso com o mesmo transaction_id. O Google diz que o processamento dos dados pode levar de 24 a 48 horas, então dê tempo aos relatórios padrão antes de comparar totais.
Solução de problemas do Google Analytics 4 na Shopify
Encontre a etapa que falhou antes de mudar a sua configuração.
| O que você vê | O que verificar |
|---|---|
| O Enviar teste funciona, mas nenhuma compra aparece no Google Analytics 4 | Verifique o ID da métrica, a chave secreta da API e se o destino está ativado; depois, faça um pedido real. O teste de validação só verifica o formato e nunca aparece nos relatórios. |
| As visitas são contadas duas vezes | Outra tag do Google Analytics 4 ainda informa a propriedade ao lado da tag que o WeProfit adiciona. Desative essa tag ou mude para “Manter minha própria tag do Google Analytics 4”. |
| As compras são contadas duas vezes | A sua própria tag e o WeProfit informam IDs de transação diferentes. Escolha o Identificador do pedido que a sua tag informa: o ID do pedido ou o número do pedido. |
| Nenhuma visualização de página da sua loja | Com “Manter minha própria tag do Google Analytics 4”, o WeProfit não envia visualizações de página. Confira a verificação da tag no card do destino e a sua própria tag. |
| Pedidos mais antigos não aparecem | Os pedidos feitos antes da instalação do WeProfit, incluindo o histórico importado, nunca são enviados. |
| O card de verificação encontra menos compras do que pedidos | O Google Analytics pode levar até 48 horas para mostrar uma compra, e os pedidos que o WeProfit nunca envia, como os do Shopify POS e os rascunhos de pedido, continuam contando do lado do WeProfit. |