Werkt Google Ads-conversietracking niet in Shopify? Controleer dit in volgorde

Begin bij het overzicht en één bestelling

Open in Google Ads ‘Doelen > Overzicht’. De tabel daar toont je conversieacties met een kolom ‘Status’, en Google beschrijft de statussen zo: bij actief werkt alles zoals bedoeld; bij vereist aandacht zijn er actiepunten, maar worden conversies nog geregistreerd; bij onjuist ingesteld is de registratie gestopt door een instellingsfout of een defecte tag; bij in afwachting van conversies zijn er de afgelopen 7 dagen geen conversies geregistreerd, meestal omdat de actie minder dan 48 uur oud is, campagnes zijn onderbroken of het verkeer laag is; bij verwijderd is de actie verwijderd of gearchiveerd.

Zoek de actie die je Shopify-aankopen hoort te tellen en volg daarna één recente bestelling die via een Google-advertentie binnenkwam. In Shopify toont het ‘Conversieoverzicht’ van de bestelling waar de koper vandaan kwam, en ‘Conversiegegevens bekijken’, als Shopify die optie toont, zet de bezoeken vóór de bestelling op een rij. Let op hoe Google Ads resultaten dateert: de kolom ‘Conversies’ telt een aankoop op de dag van de advertentieklik, niet op de dag van de bestelling, en volgens Google kan de rapportage tot 24 à 48 uur achterlopen. Kolommen op basis van de conversietijd tellen elke aankoop op de dag waarop die plaatsvond.

• Shopify Analytics vs rapporten van advertentieplatforms

Geef nieuwe uploads de tijd

Volgens de referentie van Google voor uploadfouten kan een geüploade klikconversie pas 6 uur na de advertentieklik worden geïmporteerd, en kan een conversieactie die minder dan 6 uur geleden is aangemaakt nog geen imports ontvangen: bij beide fouten vraagt Google het na 6 uur opnieuw te proberen. WeProfit volgt beide regels. Elke aankoop wacht tot ongeveer 6 uur na de advertentieklik, of na de bestelling als het tijdstip van de klik niet bekend is, en als WeProfit een nieuwe conversieactie aanmaakt, beginnen de uploads naar dat account 6 uur later. Een wachtende aankoop staat in het verzendlog als ‘wacht’, met de reden erbij.

Google accepteert een upload eerst en verwerkt die daarna, wat volgens Google tot 24 uur kan duren. WeProfit vraagt het resultaat op bij Google en toont het binnen ongeveer een dag in het verzendlog. Google Ads toont de eerste aankopen meestal 24 tot 48 uur na de eerste upload, en tot die tijd staat de actie op in afwachting van conversies, wat normaal is.

Zet automatische tagging en verbeterde conversies aan

Geüploade aankopen worden via de klik-ID aan een advertentieklik gekoppeld. Automatische tagging voegt die ID, de gclid, toe aan de links waarop mensen klikken, en volgens Google is automatische tagging vereist om offline conversies bij te houden. Controleer het in Google Ads via ‘Beheerder > Accountinstellingen > Autotagging’, vink ‘Tag de URL waarop mensen doorklikken vanuit mijn advertentie’ aan en kies ‘Opslaan’.

WeProfit leest de klik-ID’s van Google (gclid, gbraid of wbraid) uit de URL van de landingspagina, niet uit de eigen cookies van Google. Staat automatische tagging uit, dan kunnen uploads alleen op het gehashte e-mailadres of telefoonnummer van de koper worden gekoppeld, en een aankoop zonder klik-ID en zonder e-mailadres of telefoonnummer wordt helemaal niet geüpload. Elke upload bevat de bestel-ID, de waarde en de valuta, de klik-ID van de advertentie als die er is, en het gehashte e-mailadres en telefoonnummer van de koper als de bestelling die heeft.

Voor matching op e-mailadres of telefoonnummer zijn verbeterde conversies nodig. Open in Google Ads ‘Doelen > Instellingen’, klap ‘Gebruik van klantgegevens’ uit, vink ‘Verbeterde conversies aanzetten’ aan, kies ‘Akkoord en opslaan’ en accepteer de voorwaarden voor klantgegevens. Zolang verbeterde conversies niet aanstaan en de voorwaarden niet zijn geaccepteerd, kan Google Ads sommige aankopen weigeren of er minder koppelen. De pagina Google Ads in WeProfit toont beide instellingen voor elk gekoppeld account.

• Stel het achtervoegsel voor de uiteindelijke URL in met automatische tagging aan

Is Purchase - WeProfit primair? Tel elke verkoop één keer

Google Ads rapporteert primaire conversieacties in de kolom ‘Conversies’ en gebruikt ze voor biedingen, zolang het doel waar ze bij horen voor biedingen wordt gebruikt. Secundaire acties zijn bedoeld voor observatie: ze verschijnen in ‘Alle conversies’, niet in ‘Conversies’. Een aankoopactie die op secundair staat, kan je verkopen registreren en toch niets in ‘Conversies’ tonen. Controleer ook de instelling ‘Aantal’ van elke aankoopactie: met ‘Eén’ telt Google Ads maar één conversie per advertentieklik, dus herhaalaankopen na dezelfde klik tellen niet op. Google raadt ‘Elke’ aan voor verkopen, en WeProfit maakt Purchase - WeProfit aan met ‘Elke’.

Een nieuwe Purchase - WeProfit begint alleen als primaire actie als het account geen andere primaire aankoopactie heeft. Anders begint de actie als secundair, omdat twee primaire aankoopacties elke verkoop dubbel kunnen tellen; een opnieuw gebruikte actie houdt haar instelling. Op de pagina Google Ads in WeProfit zet ‘Primair maken’ de actie op primair, met een lijst van de andere primaire aankoopacties met vinkjes. Alleen de acties die je aanvinkt, worden secundair, en acties die je niet aanvinkt, blijven zoals ze zijn.

Telt een andere app, een Google-tag of een geïmporteerde belangrijke gebeurtenis uit Google Analytics 4 ook aankopen als primaire actie, dan kan Google Ads dezelfde verkoop dubbel tellen, en de accountkaart in WeProfit waarschuwt daarvoor. In Shopify-webshops zijn de acties New Customer Purchase - WeProfit, Returning Customer Purchase - WeProfit en View Item List - WeProfit van WeProfit secundair.

• Google: primaire en secundaire conversieacties

De nieuwe bedankpagina van Shopify: tags in aanvullende scripts zijn gestopt

Shopify heeft de oude bedank- en bestelstatuspagina’s vervangen. Voor webshops met Shopify Plus zijn checkout.liquid en aanvullende scripts op die pagina’s op 28 augustus 2025 uitgefaseerd; andere abonnementen hadden tot 26 augustus 2026, waarna Shopify de resterende webshops automatisch heeft geüpgraded. Aanvullende scripts worden op de nieuwe pagina’s niet ondersteund, dus een conversietag van Google Ads of een fragment van Google Tag Manager dat daar stond, wordt niet meer geactiveerd.

Voor Google-tags raadt Shopify de Google & YouTube-app aan, die door Google wordt onderhouden. Gebruik je Google Tag Manager al als aangepaste pixel onder ‘Instellingen > Klantgebeurtenissen’, controleer dan of de code het event checkout_completed bevat. Google Tag Assistant kan aangepaste pixels van Google Tag Manager niet testen, dus test met de Shopify Pixel Helper: kies ‘Testen’ bij de pixel onder ‘Instellingen > Klantgebeurtenissen’.

Nog twee wijzigingen zetten oudere opzetten op het verkeerde been. Het adres van de bedankpagina is veranderd van thank_you in thank-you, en Shopify vraagt je tracking bij te werken die het oude adres gebruikt, zoals een conversieactie op basis van de URL of een trigger in Google Tag Manager. En checkout_completed wordt één keer per checkout geactiveerd, meestal op de bedankpagina; laadt die pagina niet, dan activeert Shopify het event helemaal niet.

De uploads van WeProfit hangen niet af van de bedankpagina. Elke aankoop komt uit de Shopify-bestelling en wordt vanaf de server van WeProfit geüpload; er gaat geen aankoop vanuit de browser naar Google Ads.

• Shopify-pixels uitgelegd: webpixel, aangepaste pixel en app-embed

Bestellingen van vóór het koppelen worden niet geüpload

WeProfit uploadt naar een Google Ads-account alleen de bestellingen die zijn geplaatst nadat je dat account hebt gekoppeld; oudere bestellingen verstuurt het niet. Zet je een account uit, dan blijven de wachtende aankopen bewaard, en zet je het weer aan, dan gaan die mee plus de bestellingen van de afgelopen 48 uur, maar nooit bestellingen van vóór het moment waarop het account voor het eerst werd gekoppeld.

Sommige bestellingen gaan nooit als aankoop naar een advertentienetwerk: bestellingen die zijn geplaatst voordat WeProfit werd geïnstalleerd, inclusief de geïmporteerde bestelgeschiedenis; bestellingen uit Shopify POS, conceptbestellingen en bestellingen uit de mobiele beheer-app; verlengingen van abonnementen; en bestellingen die al zijn geannuleerd als WeProfit ze verwerkt. Google Ads ontvangt alleen aankopen, zonder terugbetalingen, annuleringen of conversieaanpassingen, dus een latere terugbetaling verandert de geüploade conversie niet.

Lees het antwoord van Google op elke upload

Open in WeProfit ‘Advertentienetwerken > Google Ads’. Elke accountkaart toont de laatste upload, de wachtende aankopen en het tijdstip van de volgende upload, en de uploads van de afgelopen 7 dagen per resultaat. Het CAPI-verzendlog toont elke upload met de status en, onder elke verzonden upload, wat Google ermee heeft gedaan.

‘Geaccepteerd door Google’, ‘Niet via een Google-advertentie’, ‘Advertentieklik van een ander account’ en ‘Al geüpload’ zijn verwachte resultaten. Andere antwoorden noemen het probleem, zoals ‘Advertentieklik-ID ongeldig’ of ‘Besteltijd ligt vóór de advertentieklik’. Na sommige daarvan stuurt WeProfit de aankoop zelf nog een keer, hoogstens twee keer per upload, en het log meldt dat, bijvoorbeeld met ‘Later opnieuw verzonden’. Een upload die na ongeveer een dag nog geen definitief antwoord heeft, toont ‘Niet gecontroleerd’.

Controleer of aankopen het juiste Google Ads-account bereiken

Elke aankoop die WeProfit uploadt, gaat naar elk gekoppeld Google Ads-account, en Google telt de verkoop alleen in een account waarvan de koper op een advertentie heeft geklikt. Bereikten advertenties van twee van je accounts dezelfde klant, dan kan elk account die verkoop tellen. De pagina Google Ads waarschuwt als er de afgelopen 7 dagen bestellingen binnenkwamen via advertenties van een account dat niet is gekoppeld.

• Een beheerdersaccount kan geen conversies ontvangen: vink in plaats daarvan de klantaccounts eronder aan.
• Is het conversieaccount van een account in Google Ads gewijzigd, bijvoorbeeld nadat conversies bijhouden voor meerdere accounts is aan- of uitgezet, kies dan ‘Opnieuw instellen’.
• Is Purchase - WeProfit in Google Ads verwijderd, dan meldt de kaart dat: kies ‘Opnieuw instellen’ om de actie aan te maken.
• Accepteert Google de login van WeProfit niet meer, of ontbreekt er een toestemming, kies dan ‘Opnieuw koppelen met Google’ en vink op het scherm van Google elk vakje aan.
• Voor de pagina Google Ads moet je bij WeProfit zijn ingelogd: open je WeProfit zonder in te loggen vanuit je Shopify-beheercentrum, dan zie je de pagina niet.

Geïmporteerde conversies uit Google Analytics 4 die leeg blijven

Belangrijke gebeurtenissen uit Google Analytics 4 importeren in Google Ads is een aparte route die binnen de producten van Google loopt. Voordat je begint, vraagt Google je Google Analytics en Google Ads te koppelen, automatische tagging aan te zetten en beheerder of bewerker van de Google Analytics 4-property te zijn. Daarna kies je in Google Analytics welke belangrijke gebeurtenissen je met Google Ads deelt, zoals je aankoopevent.

Google Ads markeert een geïmporteerde actie als secundair als het account al doelen uit een Analytics-property heeft, en een secundaire actie verschijnt alleen in ‘Alle conversies’. Google laat je ook kiezen welke kanalen credit kunnen krijgen voor webconversies die met Google Ads worden gedeeld: ‘Betaalde Google-kanalen’, de standaard voor een nieuw gekoppelde property, of ‘Betaalde en organische kanalen’. Google voegt eraan toe dat geïmporteerde conversies geen view-through-conversies tonen, en dat je voor conversies via verschillende apparaten Google-signalen in de property moet aanzetten.

WeProfit stelt deze import niet in. Het uploadt aankopen rechtstreeks naar Purchase - WeProfit in Google Ads en stuurt events via een aparte koppeling naar Google Analytics 4. Gebruik je beide routes, houd dan maar één ervan als primaire aankoopactie.

• Tel elke aankoop één keer met Google Ads en Google Analytics 4
• Google Analytics 4 voor Shopify met WeProfit

Test na elke wijziging in checkout, tag of app

Voer dezelfde controles uit als je je checkout, thema, apps of Google-tags wijzigt, en bewaar de resultaten met de datum. Ontbrekende conversies vertekenen ook de ROAS, dus vergelijk de ROAS van elke campagne met de break-even-ROAS die je marges toelaten zodra Google Ads weer aankopen telt.

1. Noteer in Google Ads onder ‘Doelen > Overzicht’ welke aankoopacties primair zijn.
2. Test onder ‘Instellingen > Klantgebeurtenissen’ elke Google-pixel met de Shopify Pixel Helper en plaats een testbestelling om de bedankpagina te bereiken.
3. Open in WeProfit ‘Advertentienetwerken > Google Ads’ en controleer elke accountkaart: Purchase - WeProfit staat op ‘Primair’ of ‘Secundair’ zoals je wilt, bij ‘Enhanced Conversions’ staat ‘Aan’ en bij ‘Voorwaarden voor klantgegevens’ staat ‘Geaccepteerd’.
4. WeProfit uploadt een Shopify-testbestelling als een echte bestelling, na dezelfde wachttijd van 6 uur. Zonder klik op de advertenties van dat account komt die normaal terug als ‘Niet via een Google-advertentie’, en dat is te verwachten.
5. Controleer een dag later echte bestellingen uit Google-advertenties in het verzendlog: hun antwoorden laten zien of Google ze heeft geaccepteerd.

• ROAS-calculator
• Break-even-ROAS-calculator
• Wat is ROAS? Betekenis en formule