Begin bij wat elk getal betekent
Het aantal bestellingen in je webshop beschrijft transacties die je e-commerceplatform heeft vastgelegd. Het aantal conversies in een advertentieplatform beschrijft events die voldoen aan de rapportage- en attributie-instellingen van dat platform. Een succesvol verzonden conversie-event is weer een ander getal: de verzending bevestigt een overdracht, maar garandeert niet dat een advertentieplatform de aankoop aan een advertentie toeschrijft.
Stel dat een klant op een Meta-advertentie klikt, later op een Google-advertentie, en één bestelling plaatst. Afhankelijk van de rapportage-instellingen en de beschikbare signalen kunnen beide netwerken die aankoop claimen. Tel je hun conversietotalen op, dan kun je dus hoger uitkomen dan het aantal bestellingen in je webshop, zonder dat dit bewijst dat je checkout dubbele transacties heeft gemaakt.
Maak de vergelijking eerlijk
Schrijf precies op wat je vergelijkt voordat je een verschil onderzoekt. Een dagtotaal is lastig te verklaren als een rapport een andere tijdzone, een andere definitie van een aankoop of een ander attributievenster gebruikt. Recente resultaten kunnen ook nog veranderen terwijl events binnenkomen en rapporten worden bijgewerkt.
- Gebruik dezelfde webshop, periode en tijdzone waar de rapporten dat toelaten.
- Controleer of de gekozen conversieactie aankopen meet, en niet gestarte checkouts of een ander event.
- Controleer of elk rapport geannuleerde, onbetaalde of terugbetaalde bestellingen meetelt.
- Noteer de attributie-instellingen van elk advertentieplatform, inclusief welke klik- of weergave-interacties meetellen.
- Vergelijk naast vandaag ook een afgeronde periode, zodat je vertragingen in de rapportage makkelijker herkent.
Volg één echte bestelling door het systeem
Kies een recente bestelling met een bekende bestel-ID en volg deze van je webshop tot in je trackingtool. Zo onderscheid je een ontbrekend aankoopevent van een event dat wel is binnengekomen, maar weinig bewijs voor attributie heeft.
Bekijk in WeProfit de bestelling, de betrouwbaarheid van de attributie en de verzendstatus per netwerk. Het product koppelt browseractiviteit aan bestelevents van het platform of aan ondertekende bestelevents van de server. De matchmethoden zijn onder meer winkelwagenattributen, checkout-tokens, matching op e-mailadres en signalen van de landingspagina. Labels zoals ‘exact’, ‘sterk’ en ‘afgeleid’ beschrijven het beschikbare bewijs voor die koppeling. Ze zijn geen belofte dat elk advertentieplatform hetzelfde resultaat rapporteert.
- Bestelling ontbreekt: controleer de koppeling met de webshop en of tracking actief is.
- Bestelling aanwezig, zwakke attributie: bekijk de beschikbare signalen uit browser, checkout en landingspagina.
- Verzending openstaand of mislukt: bekijk de koppeling met de bestemming en het verzendlog.
- Verzending gelukt, maar geen conversie in het advertentierapport: controleer de rapportage-instellingen van de bestemming en geef de verwerking tijd.
| Bevinding bij een voorbeeldbestelling | Wat het betekent | Volgende stap |
|---|---|---|
| Bestelling A staat in de webshop, maar niet in WeProfit | Er ontbreekt een controlepunt in de dataverzameling | Controleer de koppeling, de betaal- en bestelstatus en de installatie. |
| Bestelling B heeft afgeleide attributie | Er was alleen bewijs uit de bron op bestelniveau beschikbaar | Bekijk de landings-URL en de ontbrekende sessie-ID’s. |
| Bestelling C heeft een fout bij de bestemming | De dataverzameling is gelukt, de verzending niet | Gebruik de fout en de trace-ID om de configuratie van de bestemming te controleren. |
| Bestelling D is afgeleverd, maar niet aan een advertentie toegeschreven | Acceptatie alleen bewijst nog geen attributie aan een advertentie | Controleer de gekozen actie, de attributieregels en de rapportagedatums. |
Controleer de opzet voordat je meer pixels toevoegt
Overlappende browserpixels, plugins en serverintegraties kunnen dezelfde aankoop meerdere keren versturen. Zet de tools die aankopen naar elke bestemming sturen op een rij voordat je er nog een installeert. WeProfit gebruikt deterministische event-ID’s voor aankopen en deduplicatie, maar een onafhankelijke verzender heeft nog steeds compatibele ID’s en een passende configuratie nodig.
Voor Google stuurt WeProfit server-events naar GA4. Koppel GA4 aan Google Ads en importeer de juiste conversies als je die route gebruikt om advertenties te optimaliseren. Wil je campagnedetails in WeProfit, gebruik dan de URL-template van WeProfit voor dat netwerk in je advertenties. Toestemmingskeuzes en ontbrekende browser-ID’s kunnen het beschikbare bewijs nog steeds beperken.
Gebruik verschillen om je volgende controle te kiezen
Een verschil is een startpunt voor onderzoek. Leg eerst de bestellingen in je webshop naast je rapporten, controleer dan de verzending en beoordeel daarna de attributie. Met deze volgorde pak je een echt probleem in de dataverzameling aan, zonder elk verschil in rapportages als gemiste omzet of kapotte tracking te zien.