Kläre zuerst, was jede Zahl bedeutet
Die Bestellzahl im Shop beschreibt Transaktionen, die deine Shop-Plattform erfasst hat. Die Conversion-Zahl einer Werbeplattform beschreibt Events, die deren Berichts- und Attributionseinstellungen erfüllen. Ein erfolgreich gesendetes Conversion-Event ist wieder eine andere Zahl: Die Übermittlung bestätigt eine Übergabe, garantiert aber nicht, dass eine Werbeplattform den Kauf einer Anzeige zuschreibt.
Stell dir vor, ein Kunde klickt auf eine Meta-Anzeige, später auf eine Google-Anzeige und gibt eine Bestellung auf. Je nach Berichtseinstellungen und verfügbaren Signalen können beide Netzwerke diesen Kauf für sich beanspruchen. Die Summe ihrer Conversions kann deshalb höher sein als die Bestellungen deines Shops, ohne dass dein Checkout doppelte Transaktionen erzeugt hat.
Sorge für einen fairen Vergleich
Bevor du eine Abweichung untersuchst, schreib genau auf, was du vergleichst. Eine Tagessumme lässt sich schwer abgleichen, wenn ein Bericht eine andere Zeitzone, eine andere Kaufdefinition oder einen anderen Attributionszeitraum nutzt. Aktuelle Ergebnisse können sich außerdem noch ändern, während Events eintreffen und Berichte aktualisiert werden.
- Nutze denselben Shop, denselben Zeitraum und dieselbe Zeitzone, wo immer die Berichte es zulassen.
- Stell sicher, dass die ausgewählte Conversion-Aktion Käufe abbildet und nicht gestartete Checkouts oder ein anderes Event.
- Prüfe, ob jeder Bericht stornierte, unbezahlte oder erstattete Bestellungen enthält.
- Notiere die Attributionseinstellungen jeder Werbeplattform, einschließlich der berücksichtigten Klicks oder Ansichten.
- Vergleiche neben dem heutigen Tag auch einen abgeschlossenen Zeitraum, damit du Verzögerungen im Reporting leichter erkennst.
Verfolge eine echte Bestellung durch das System
Wähle eine aktuelle Bestellung mit bekannter Bestell-ID und verfolge sie vom Shop bis in dein Tracking-Tool. So unterscheidest du ein fehlendes Kauf-Event von einem Event, das angekommen ist, aber nur wenige Belege für die Attribution hat.
Prüfe in WeProfit die Bestellung, die Konfidenz ihrer Attribution und ihren Übermittlungsstatus für jedes Netzwerk. Das Produkt verbindet Browser-Aktivität mit Bestell-Events der Plattform oder signierten Bestell-Events vom Server. Zu den Abgleichsmethoden gehören Warenkorb-Attribute, Checkout-Tokens, E-Mail-Abgleich und Signale der Landingpage. Stufen wie „exakt“, „stark“ und „abgeleitet“ beschreiben die verfügbaren Belege für diese Verknüpfung. Sie sind kein Versprechen, dass jede Werbeplattform dasselbe Ergebnis meldet.
- Bestellung fehlt: Prüfe die Shop-Verbindung und ob das Tracking aktiv ist.
- Bestellung vorhanden, schwache Attribution: Sieh dir die verfügbaren Signale aus Browser, Checkout und Landingpage an.
- Übermittlung ausstehend oder fehlgeschlagen: Kontrolliere die Verbindung zur Zielplattform und das Übermittlungsprotokoll.
- Event übermittelt, Conversion fehlt im Werbebericht: Prüfe die Berichtseinstellungen der Zielplattform und plane Zeit für die Verarbeitung ein.
| Befund für eine Beispielbestellung | Was er bedeutet | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Bestellung A existiert im Shop, aber nicht in WeProfit | Ein Prüfpunkt der Erfassung fehlt | Prüfe Verbindung, Zahlungs- und Bestellstatus sowie Installation. |
| Bestellung B existiert mit abgeleiteter Attribution | Es waren nur Belege zur Quelle auf Bestellebene verfügbar | Sieh dir die Landingpage-URL und die fehlenden Sitzungs-IDs an. |
| Bestellung C hat einen Fehler bei der Zielplattform | Die Erfassung war erfolgreich, die Übermittlung nicht | Kontrolliere anhand des Fehlers und der Trace-ID die Konfiguration der Zielplattform. |
| Bestellung D wurde übermittelt, aber keiner Anzeige zugeschrieben | Die Annahme allein belegt keine Attribution zu einer Anzeige | Prüfe die gewählte Aktion, die Attributionsregeln und die Berichtsdaten. |
Prüfe das Setup, bevor du weitere Pixel hinzufügst
Sich überschneidende Browser-Pixel, Plugins und Server-Integrationen können Käufe mehrfach übermitteln. Liste die Tools auf, die Käufe an jede Zielplattform senden, bevor du ein weiteres installierst. WeProfit nutzt deterministische Event-IDs für Käufe und Deduplizierung, aber ein unabhängiger Sender braucht trotzdem kompatible Kennungen und eine passende Konfiguration.
Für Google sendet WeProfit Server-Events an GA4. Verknüpfe GA4 mit Google Ads und importiere die passenden Conversions, wenn du diesen Weg für die Anzeigenoptimierung nutzt. Für Kampagnendetails in WeProfit setzt du die WeProfit-URL-Vorlage des jeweiligen Netzwerks in deinen Anzeigen ein. Einwilligungsentscheidungen und fehlende Browser-Kennungen können die verfügbaren Belege trotzdem einschränken.
Nutze Abweichungen, um die nächste Prüfung zu wählen
Eine Abweichung ist ein Ausgangspunkt für die Untersuchung. Gleiche die Shop-Bestellungen ab, prüfe die Übermittlung und bewerte dann die Attribution. Diese Reihenfolge hilft dir, ein echtes Erfassungsproblem zu lösen, ohne jede Abweichung im Reporting als verlorenen Umsatz oder defektes Tracking zu werten.