Empieza por lo que significa cada cifra
El número de pedidos de la tienda describe las transacciones registradas por tu plataforma de ecommerce. El número de conversiones de una plataforma publicitaria describe los eventos que cumplen su configuración de informes y de atribución. Un evento de conversión enviado correctamente es otra cifra más: el envío confirma una entrega, pero no garantiza que la plataforma publicitaria atribuya la compra a un anuncio.
Imagina que un cliente hace clic en un anuncio de Meta, después en uno de Google, y realiza un solo pedido. Según la configuración de los informes y las señales disponibles, ambas redes podrían atribuirse esa compra. Por eso, la suma de sus conversiones puede superar los pedidos de tu tienda sin que eso demuestre que tu checkout creó transacciones duplicadas.
Haz una comparación justa
Antes de investigar una discrepancia, anota exactamente qué estás comparando. Un total diario es difícil de conciliar si un informe usa otra zona horaria, otra definición de compra u otra ventana de atribución. Los resultados recientes también pueden cambiar a medida que llegan eventos y se actualizan los informes.
- Usa la misma tienda, el mismo rango de fechas y la misma zona horaria siempre que los informes lo permitan.
- Confirma que la acción de conversión seleccionada representa compras, y no inicios de checkout u otro evento.
- Comprueba si cada informe incluye pedidos cancelados, no pagados o reembolsados.
- Anota la configuración de atribución de cada plataforma publicitaria, incluidas las interacciones de clic o de visualización elegibles.
- Compara un periodo ya cerrado además del día de hoy, para reconocer más fácilmente los retrasos en los informes.
Sigue un pedido real a través del sistema
Elige un pedido reciente con un ID conocido y síguelo desde la tienda hasta tu herramienta de seguimiento. Así distingues un evento de compra que falta de un evento que llegó pero tiene poca evidencia de atribución.
En WeProfit, revisa el pedido, su confianza de atribución y el estado de sus envíos a cada red. El producto conecta la actividad del navegador con los eventos de pedidos de la plataforma o con eventos de pedidos firmados del servidor. Sus métodos de coincidencia incluyen atributos del carrito, tokens de checkout, coincidencia por correo electrónico y señales de la página de destino. Etiquetas como exacta, fuerte e inferida describen la evidencia disponible para ese vínculo. No son una promesa de que todas las plataformas publicitarias vayan a reportar el mismo resultado.
- Falta el pedido: revisa la conexión de la tienda y si el seguimiento está activo.
- Pedido presente, atribución débil: revisa las señales disponibles del navegador, del checkout y de la página de destino.
- Envío pendiente o fallido: revisa la conexión del destino y el registro de envíos.
- Envío realizado, pero sin conversión en el informe publicitario: revisa la configuración de informes del destino y deja tiempo para el procesamiento.
| Hallazgo en un pedido de ejemplo | Qué significa | Siguiente paso |
|---|---|---|
| El pedido A existe en la tienda, pero no en WeProfit | Falta un punto de control de la recopilación | Revisa la conexión, el estado de pago/del pedido y la instalación. |
| El pedido B existe con atribución inferida | Solo había evidencia de origen a nivel de pedido | Revisa la URL de destino y los identificadores de sesión que faltan. |
| El pedido C tiene un error en el destino | La recopilación funcionó, pero el envío no | Usa el error y el ID de rastreo para revisar la configuración del destino. |
| El pedido D se envió, pero no se atribuyó a un anuncio | La aceptación por sí sola no establece la atribución a un anuncio | Revisa la acción seleccionada, las reglas de atribución y las fechas de los informes. |
Revisa la configuración antes de agregar más píxeles
Los píxeles del navegador, plugins e integraciones de servidor superpuestos pueden generar varios envíos de una misma compra. Haz una lista de las herramientas que envían compras a cada destino antes de instalar otra. WeProfit usa ID de eventos de compra deterministas y deduplicación, pero un emisor independiente sigue necesitando identificadores y una configuración compatibles.
Para Google, WeProfit envía eventos del servidor a GA4. Vincula GA4 con Google Ads e importa las conversiones adecuadas cuando uses esa vía para optimizar anuncios. Para ver el detalle por campaña en WeProfit, aplica a tus anuncios la plantilla de URL de WeProfit de esa red. Las decisiones de consentimiento y la falta de identificadores del navegador pueden seguir limitando la evidencia disponible.
Usa las discrepancias para elegir la siguiente comprobación
Una diferencia es un punto de partida para investigar. Concilia los pedidos de la tienda, revisa el envío y luego evalúa la atribución. Este orden te ayuda a resolver un problema real de recopilación sin tratar cada diferencia en los informes como ingresos perdidos o un seguimiento roto.