Commencez par ce que signifie chaque chiffre
Le nombre de commandes de la boutique décrit les transactions enregistrées par votre plateforme e-commerce. Le nombre de conversions d’une plateforme publicitaire décrit les événements qui répondent à ses paramètres de reporting et d’attribution. Un événement de conversion envoyé avec succès est encore un autre chiffre : l’envoi confirme une transmission, mais ne garantit pas que la plateforme publicitaire attribue l’achat à une publicité.
Imaginez qu’un client clique sur une publicité Meta, puis plus tard sur une annonce Google, et passe une seule commande. Selon les paramètres de reporting et les signaux disponibles, les deux réseaux peuvent revendiquer cet achat. L’addition de leurs conversions peut donc dépasser le nombre de commandes de votre boutique, sans prouver que votre tunnel de paiement a créé des transactions en double.
Comparez ce qui est comparable
Avant d’analyser un écart, notez précisément ce que vous comparez. Un total quotidien est difficile à réconcilier si un rapport utilise un autre fuseau horaire, une autre définition de l’achat ou une autre fenêtre d’attribution. Les résultats récents peuvent aussi évoluer à mesure que les événements arrivent et que les rapports se mettent à jour.
- Utilisez la même boutique, la même période et le même fuseau horaire partout où les rapports le permettent.
- Vérifiez que l’action de conversion sélectionnée correspond bien à des achats, et non à des débuts de paiement ou à un autre événement.
- Vérifiez si chaque rapport inclut les commandes annulées, impayées ou remboursées.
- Notez les paramètres d’attribution de chaque plateforme publicitaire, y compris les interactions éligibles (clics ou vues).
- Comparez une période déjà stabilisée en plus de la journée en cours, pour repérer plus facilement les délais de reporting.
Suivez une vraie commande à travers le système
Choisissez une commande récente dont vous connaissez l’ID et suivez-la depuis la boutique jusque dans votre outil de suivi. Vous distinguerez ainsi un événement d’achat manquant d’un événement bien arrivé mais dont les éléments d’attribution sont limités.
Dans WeProfit, examinez la commande, son niveau de confiance d’attribution et ses statuts d’envoi aux réseaux. Le produit relie l’activité du navigateur aux événements de commande de la plateforme ou aux événements de commande serveur signés. Ses méthodes de correspondance comprennent les attributs de panier, les jetons de paiement, la correspondance par e-mail et les signaux de la page de destination. Les niveaux comme « exact », « fort » et « déduit » décrivent les éléments disponibles pour ce lien. Ils ne promettent pas que chaque plateforme publicitaire rapportera le même résultat.
- Commande manquante : vérifiez la connexion de la boutique et que le suivi est actif.
- Commande présente, attribution faible : examinez les signaux disponibles du navigateur, du paiement et de la page de destination.
- Envoi en attente ou échoué : examinez la connexion de la destination et le journal d’envoi.
- Envoi effectué, conversion absente du rapport publicitaire : vérifiez les paramètres de reporting de la destination et laissez le temps au traitement.
| Constat pour une commande d’exemple | Ce que cela signifie | Étape suivante |
|---|---|---|
| La commande A existe dans la boutique mais pas dans WeProfit | Un point de contrôle de la collecte manque | Vérifiez la connexion, le statut de paiement ou de commande et l’installation. |
| La commande B existe avec une attribution déduite | Seuls des éléments de source au niveau de la commande étaient disponibles | Examinez l’URL de destination et les identifiants de session manquants. |
| La commande C présente une erreur de destination | La collecte a réussi, mais pas l’envoi | Utilisez l’erreur et l’ID de trace pour vérifier la configuration de la destination. |
| La commande D a été envoyée mais pas attribuée à une publicité | L’acceptation seule n’établit pas l’attribution publicitaire | Vérifiez l’action sélectionnée, les règles d’attribution et les dates de reporting. |
Vérifiez la configuration avant d’ajouter d’autres pixels
Des pixels navigateur, des plugins et des intégrations serveur qui se chevauchent peuvent créer plusieurs envois d’un même achat. Listez les outils qui envoient des achats à chaque destination avant d’en installer un autre. WeProfit utilise des ID d’événements d’achat déterministes et la déduplication, mais un émetteur indépendant a tout de même besoin d’identifiants et d’une configuration compatibles.
Pour Google, WeProfit envoie les événements serveur à GA4. Associez GA4 à Google Ads et importez les conversions appropriées si vous utilisez ce chemin pour optimiser vos publicités. Pour le détail par campagne dans WeProfit, appliquez à vos publicités le modèle d’URL WeProfit du réseau. Les choix de consentement et les identifiants navigateur manquants peuvent toujours limiter les éléments disponibles.
Servez-vous des écarts pour choisir la prochaine vérification
Un écart est un point de départ pour l’analyse. Réconciliez les commandes de la boutique, examinez l’envoi, puis évaluez l’attribution. Cette séquence vous aide à traiter un vrai problème de collecte sans considérer chaque écart de reporting comme du chiffre d’affaires perdu ou un suivi défaillant.