Was Shopify Analytics und die Berichte zeigen
In deinem Shopify-Adminbereich öffnet „Statistiken“ ein Dashboard mit Kennzahlenkarten zu Umsatz, Sitzungen und Fulfillment, dazu „Berichte“ mit detaillierten Tabellen und eine Live-Ansicht der aktuellen Aktivität. Das sind die Definitionen von Shopify hinter den Zahlen, die du am häufigsten vergleichen wirst:
- Gesamtumsatz (Total sales): Bruttoumsatz abzüglich Rabatten und Rückbuchungen von Verkäufen (Sales reversals), zuzüglich Steuern, Zöllen, Versandgebühren und Gebühren. Zu den Rückbuchungen gehören zurückgegebene Produkte, Stornierungen von Bestellungen und Änderungen an Bestellungen.
- Nettoumsatz (Net sales): Bruttoumsatz abzüglich Rabatten und Rückbuchungen, ohne Versandgebühren und Steuern.
- Bestellungen (Orders): die Zahl der aufgegebenen Bestellungen. Durchschnittlicher Bestellwert (Average order value): Bruttoumsatz abzüglich Rabatten, geteilt durch die Bestellungen.
- Sitzungen (Sessions): Besuche im Onlineshop, nur gezählt, wenn Besucher über dein Cookie-Banner in Cookies einwilligen. Eine Sitzung endet nach 30 Minuten Inaktivität, und seit einer Umstellung vom 21. bis 23. September 2026 enden Sitzungen nicht mehr um Mitternacht UTC.
- Conversion-Rate (Conversion rate): Sitzungen, in denen der Checkout abgeschlossen wurde, geteilt durch alle Sitzungen.
- Dem Marketing zugeschriebener Umsatz (Sales attributed to marketing): Umsatz im Onlineshop, der nach dem Modell Last Non-Direct Click dem Marketing zugeschrieben wird, angezeigt auf der Seite Growth.
Wie Shopify Verkäufe datiert, filtert und zuschreibt
Shopify bucht einen Verkauf als positiven Betrag an dem Tag, an dem er stattfand, und eine Rückgabe oder Stornierung als negativen Betrag an dem Tag, an dem sie bearbeitet wurde. Eine stornierte Bestellung erscheint deshalb als Verkauf am Tag ihrer Aufgabe und als Rückbuchung am Tag der Stornierung, und beides gleicht sich nur in einem Zeitraum aus, der beide Tage umfasst.
Testbestellungen bleiben aus den Umsatzberichten von Shopify heraus, erscheinen aber im Bestellexport. Denk daran, wenn du Shopify mit einem Tool vergleichst, das jede erhaltene Bestellung zählt.
Die Attribution von Shopify ist eine eigene. Die Marketingberichte schreiben Kanälen nach dem Modell zu, das du wählst, standardmäßig Last Non-Direct Click, und Shopify weist darauf hin, dass seine Marketingergebnisse möglicherweise nicht mit dem Werbeanzeigenmanager von Meta oder mit Google Ads übereinstimmen, weil jede Plattform Verkäufe nach ihren eigenen Regeln zuschreibt. Werbeausgaben aus Marketing-Apps können bis zu 24 Stunden brauchen, bis sie in Shopify synchronisiert sind.
Was die Berichte von Shopify nicht zeigen
Shopify berichtet über deine Anzeigen nicht so wie die Werbeplattformen. Meta und Google Ads schreiben Käufe ihren eigenen Anzeigen innerhalb ihrer eigenen Zeitfenster zu, und Meta kann Käufe nach einem Anzeigenaufruf einbeziehen. Shopify schreibt Kanälen nach seinem eigenen Modell zu, auf Basis seiner eigenen Sitzungen. Keine der beiden Sichten ist falsch; sie beantworten verschiedene Fragen.
Auch der Gewinn bei Shopify endet vor deinen Anzeigen. Der Bruttogewinn in den Gewinnberichten von Shopify ist der Nettoumsatz abzüglich der „Kosten pro Artikel“, die beim Verkauf des Produkts hinterlegt waren, und er umfasst nur Produkte und Varianten, die zu diesem Zeitpunkt Kosten hatten. Deine Ausgaben für Meta, Google Ads oder TikTok und deine Zahlungsgebühren sind nicht Teil dieser Zahl, daher musst du den Gewinn nach Werbeausgaben woanders berechnen.
Ob ein Kauf Meta, Google Ads oder TikTok erreicht hat und was die Plattform geantwortet hat, siehst du in dem Tool, das ihn gesendet hat. In WeProfit sind das die Seite „Bestellungen“ und das Übermittlungsprotokoll auf der Seite jedes Netzwerks.
Warum die Summen von Shopify, Meta und Google Ads abweichen
Die meisten Lücken haben dieselben wenigen Ursachen. Prüfe sie in dieser Reihenfolge, bevor du entscheidest, dass das Tracking kaputt ist:
- Verschiedene Fragen. Shopify zählt die Bestellungen, die dein Shop erhalten hat, aus allen Kanälen. Meta und Google Ads zählen die Käufe, die sie ihren eigenen Anzeigen zuschreiben, daher bleiben Bestellungen aus E-Mails, organischer Suche oder direkten Besuchen aus ihren Summen heraus, während zwei Plattformen dieselbe Bestellung beanspruchen können.
- Zeitfenster und View-through. Meta schreibt Käufe nach der Attributionseinstellung jeder Anzeigengruppe zu, zum Beispiel 7 Tage nach Klick und 1 Tag nach Ansehen, daher kann ein Kauf nach einem Anzeigenaufruf ohne Klick zählen. Google Ads nutzt standardmäßig ein Klick-Zeitfenster von 30 Tagen und hält View-through-Conversions aus seiner Spalte „Conversions“ heraus.
- Datumsangaben. Google Ads ordnet die Spalte „Conversions“ dem Datum des Anzeigenklicks zu, nicht dem des Kaufs. Shopify bucht einen Verkauf am Tag, an dem er stattfand, und eine Rückerstattung am Tag ihrer Bearbeitung.
- Zeitzonen. Dein Shop und jedes Werbekonto können unterschiedliche Zeitzonen nutzen, und Shopify nennt unterschiedliche Berichtszeitzonen als Ursache für Abweichungen. Die Zeitzone eines Google Ads-Kontos wird beim Erstellen des Kontos festgelegt, und seine Berichte folgen ihr.
- Werte und Währung. Werbeplattformen melden den Wert, der mit jedem Kauf gesendet wurde. WeProfit sendet den Gesamtbetrag jeder Bestellung aus dem Checkout, mit Versand und Steuern, in der Währung, die Shopify an der Bestellung gespeichert hat. Der Gesamtumsatz bei Shopify enthält Steuern, Zölle, Versand und Gebühren, während der Nettoumsatz Versand und Steuern weglässt, also prüfe, welche Zahl von Shopify du vergleichst.
- Sitzungen. Shopify zählt eine Sitzung nur, wenn der Besucher über dein Banner in Cookies einwilligt. Andere Tools zählen Besuche nach eigenen Regeln, daher müssen Sitzungen und Conversion-Raten von Tool zu Tool nicht übereinstimmen.
- Angenommen heißt nicht zugeschrieben. Eine Plattform kann einen Kauf annehmen und ihn trotzdem keiner Anzeige zuschreiben, etwa wenn der Käufer innerhalb des Zeitfensters nie auf eine ihrer Anzeigen geklickt hat.
Was WeProfit zählt, neben Shopify
WeProfit geht wie Shopify von deinen Shopify-Bestellungen aus und verknüpft dann jede Bestellung mit dem Besuch und dem Kanal dahinter. Ein paar seiner Zählregeln unterscheiden sich von den Berichten von Shopify, und wer sie kennt, spart sich viel Abgleich:
- Bestellungen von vor der Installation von WeProfit werden importiert, sobald dein Tarif aktiv ist: der gesamte Verlauf, wenn Shopify WeProfit Zugriff auf alle Bestellungen gewährt, sonst die letzten 60 Tage von Shopify. Sie zählen im Umsatz und Gewinn, werden nie an Werbenetzwerke gesendet und bleiben aus der Kennzahl zur Tracking-Abdeckung heraus.
- Bestellungen über Shopify POS, Bestellentwürfe und Abo-Verlängerungen zählen im Umsatz und Gewinn, aber WeProfit sendet sie nie als Website-Käufe an Werbenetzwerke.
- Der Verkauf eines Geschenkgutscheins ist in WeProfit kein Umsatz; die Bestellung, in der der Kunde ihn einlöst, zählt zum vollen Preis.
- Tage richten sich nach der Zeitzone des Shops, die WeProfit bei jedem Verbinden von Shopify aus deinem Shop übernimmt. Werbeausgaben landen an dem Tag, für den die jeweilige Werbeplattform sie meldet.
- Eine Bestellung in einer anderen Währung wird zu einem für diese Bestellung festgelegten Kurs in die Shop-Währung umgerechnet, während die Werbenetzwerke sie in der Währung erhalten, die Shopify an der Bestellung gespeichert hat.
- Jede Bestellung zählt einmal, in einem Kanal. Bestellungen ohne Tracking-Belege zählen als „Direkt“, und die Seite „Bestellungen“ zeigt dir, wie viele Bestellungen im Zeitraum erfasst und wie viele nicht erfasst sind.
| Situation | Umsatzberichte von Shopify | WeProfit |
|---|---|---|
| Umsatz | Gesamtumsatz: Bruttoumsatz − Rabatte − Rückbuchungen + Steuern, Zölle, Versandgebühren und Gebühren | Was Kunden für die Bestellungen bezahlt haben: nach Rabatten, mit den berechneten Versandkosten und der Umsatzsteuer (MwSt.), vor Rückerstattungen |
| Rückerstattungen | Ein negativer Betrag am Tag, an dem die Rückerstattung bearbeitet wurde | Auf der Seite „Gewinn“ am Tag der Bestellung abgezogen, daher ändert eine späte Rückerstattung einen vergangenen Zeitraum |
| Stornierte Bestellungen | Der Verkauf an seinem Tag, dann eine Rückbuchung am Tag, an dem die Stornierung bearbeitet wurde | Aus Käufen, Umsatz, Gewinn und jedem Kanal- und Kampagnenbericht herausgenommen und in der GuV separat aufgeführt |
| Testbestellungen | Aus den Umsatzberichten herausgelassen | Wie echte Bestellungen gezählt und an deine verbundenen Werbenetzwerke gesendet |
Vergleiche eine Bestellung in Shopify, WeProfit und deinen Werbeplattformen
Summen verbergen den Grund für eine Lücke; eine echte Bestellung zeigt ihn. Wähle eine aktuelle Bestellung, die über einen Anzeigenklick kam, und verfolge sie durch jedes Tool:
- Notiere in Shopify die Bestellnummer, die Bestell-ID (die lange Zahl am Ende der Adresse der Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich), den Gesamtbetrag und die Uhrzeit sowie den Tag, auf den die Bestellung in der Zeitzone deines Shops fällt.
- Öffne in WeProfit „Bestellungen“ und suche nach der Bestellnummer. Die Spalte „Attribution“ zeigt, wie die Bestellung verknüpft wurde und wie stark die Belege sind, zum Beispiel „Verknüpft über Warenkorb-Attribut (Konfidenz: Exakt)“, oder „Nicht erfasst“, wenn nichts sie mit einem Besuch verknüpft.
- Lies die Spalte „Netzwerke“ der Bestellung: ein Eintrag pro verbundenem Netzwerk mit dem Übermittlungsstatus dieser Bestellung oder „nicht gesendet“, wie in „Meta: nicht gesendet“.
- Öffne die Seite des Netzwerks unter „Werbenetzwerke“ und suche den Kauf im CAPI-Übermittlungsprotokoll. Seine Event-ID ist pur_ gefolgt von dieser Bestell-ID, etwa pur_6012345678901. Meta, TikTok, Pinterest und Snapchat erhalten sie mit einem zusätzlichen Shop-Code, etwa pur_a1b2c3d4-6012345678901, und Google Ads erhält die Bestell-ID als Transaktions-ID. „Gesendet“ bedeutet, dass das Netzwerk das Event angenommen hat, nicht, dass es die Bestellung einer Anzeige zugeschrieben hat.
- Prüfe in der Werbeplattform, ob der Kauf nach der Attributionseinstellung und den Datumsregeln dieser Plattform zugeschrieben wurde. Gib Google Ads Zeit: Uploads warten bis etwa 6 Stunden nach dem Anzeigenklick, Google Ads zeigt die ersten Käufe meist 24 bis 48 Stunden nach dem ersten Upload, und das Protokoll von WeProfit zeigt innerhalb von etwa einem Tag die Antwort von Google auf jeden Upload.
- Werte das Ergebnis aus. Fehlt die Bestellung in WeProfit, liegt es an der Shop-Verbindung; eine fehlgeschlagene oder fehlende Übermittlung weist auf die Verbindung dieses Netzwerks oder seine Weiterleitungsbedingungen hin; ein übermittelter Kauf ohne Zuschreibung weist auf die Attributionsregeln der Plattform hin.
Füge Kosten und Werbeausgaben hinzu, um den Gewinn zu sehen
Der Umsatz in beiden Tools ist nicht das, was du behältst. WeProfit berechnet den Nettogewinn als Umsatz abzüglich Rückerstattungen, Steuern, Produktkosten, Zahlungsgebühren, Versand und Werbeausgaben. Steuern sind die Umsatzsteuer (MwSt.), die deine Kunden bezahlt haben, abzüglich erstatteter Anteile: Der Umsatz enthält sie, aber sie gehören nicht dir.
Der Gewinn jeder Bestellung ist als „exakt“, „teilweise“ oder „Schätzung“ gekennzeichnet, je nachdem, wie viele ihrer Positionen gespeicherte Kosten haben, und die GuV zeigt, wie viel deines Umsatzes vollständige Kosten hat. Speicherst du Kosten, werden deine vergangenen Bestellungen damit neu berechnet, während die Gewinnberichte von Shopify die Kosten behalten, die beim Verkauf jedes Produkts hinterlegt waren, daher können beide bei älteren Bestellungen abweichen. Miete, Gehälter, Software und andere Gemeinkosten sind nicht Teil des Gewinns in WeProfit.
Vier Eingaben vervollständigen das Bild:
- Produktkosten: Unter „Gewinn > Kosten“ übernimmt „Aus Shopify importieren“ für jede Variante die „Kosten pro Artikel“. Du kannst außerdem Kosten pro Produkt oder Variante eintragen, eine CSV hochladen und für Produkte ohne Kosten Standardkosten als Prozentsatz des Preises festlegen; eine Bestellung, deren Produkte alle diesen Wert nutzen, ist als „Schätzung“ gekennzeichnet.
- Zahlungsgebühren: eine Regel unter „Gewinn > Einstellungen“, ein Prozentsatz vom Gesamtbetrag jeder Bestellung plus eine Fixgebühr pro Bestellung.
- Versand: deine eigenen Versandkosten pro Bestellung, als keine, als fester Betrag pro Bestellung oder als Prozentsatz vom Bestellwert. Die Versandkosten, die Kunden bezahlt haben, bleiben im Umsatz.
- Werbeausgaben: Verbundene Werbekonten von Meta, Google Ads und TikTok werden jede Stunde synchronisiert. Für jedes Netzwerk kannst du außerdem unter „Gewinn > Werbeausgaben“ manuelle Einträge oder tägliche Zeitpläne hinzufügen oder Ausgaben über die Entwickler-API übertragen.